ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ
Організатор – фізична особа–підприємець БУРАКОВ СЕРГІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ, зареєстрована в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб та фізичних осіб підприємців в установленому чинним законодавством порядку.
Користувач – фізична особа, яка здійснює бронювання Послуг на Веб-сайті https://hairhouse.com.ua.
Веб-сайт – https://hairhouse.com.ua.
Заявка – це сукупність логічно пов'язаної гіпертекстової інформації, оформленої у вигляді окремих сторінок і є доступною в мережі Інтернет, і яка дозволяє забронювати Послуги, що представлені на Веб-сайті.
Бронювання – резервування Послуг, що представлені на Веб-сайті, відповідно до умов, зазначениху Заявці.
Сервіс – визначається як онлайн-придбання, замовлення, сплату (обробку платежу), що пропонується Організатором у відношенні послуг Постачальника, що представленні на Веб-сайті.
Адміністрація сайту – уповноважені співробітники на управління сайтом, що діють від імені ФОП БУРАКОВ СЕРГІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ.
Обліковий запис – обліковий запис на Веб-сайті, створюється під час формування Коритувачем Заявки Веб-сайті та дозволяє користуватися Сервісом на Веб-сайті.
Послуги – перукарські, манікюрні та педикюрні послуги, які надаються відповідно до вимог Правил побутового обслуговування населення, які затверджені постановою Кабінету МіністрівУкраїни від 04.06.99 N 974.
Постачальник – постачальник Послуг, пропозиції якого є на Веб-сайті.
Замовлення – повідомлення, відправлене Користувачеві в електронному вигляді, який надає право на користування Послугами, відповідно до умов зазначених в Замовленні. Замовлення обов’язково повинно містити наступну інформацію: дату та час надання Послуги, найменування Послуги, місце надання Послуги.
Платіжна картка – засіб безготівкових розрахунків за товари і послуги в роздрібній торгівлі, в тому числі через Інтернет.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ці Правила бронювання послуг (далі «Правила»), разом із Політикою конфіденційності, та будь-якою іншою інформацією, що надається Організатором, застосовуються до замовлення Послуг на Веб-сайті.
1.2. Будь-які питання, пропозиції або рекламації щодо Сервісу, представленого на Веб-сайті повинні направлятися на електронну адресу [email protected].
1.3. Користувач приймає всі умови і положення цих Правил в повному обсязі без будь-яких винятків при виконанні бронювання на Веб-сайті. Погоджуючись з Правилами, Користувач підтверджує, що він їх прочитав, розуміє і згоден з їх положеннями. Користувач добровільно, свідомо і повністю погоджується з положеннями цих Правил; прийняття цих Правил необхідно для того, щоб скористатися послугами Веб-сайту.
1.4. Послуги, замовлені Користувачем, надаються Постачальниками Послуг, незалежними від Організатора. Постачальник Послуг забезпечує надання Послуг відповідно до своїх правил і умов.
1.5. На Веб-сайті Організатор надає Сервіс, за допомогою якого Користувачі можуть здійснювати бронювання Послуг, що представлені на Веб-сайті. Послуги надаються Користувачеві окремо, відповідно до правил надання послуг або комерційних умов, встановлених окремим Постачальником, а Організатор виконує лише технічні дії, необхідні для бронювання послуг між Користувачем і Постачальником Послуг.
1.6. Загальні умови надання Послуг Постачальником надаються перед бронюванням та повинні бути обов'язково прийняті Користувачем.
1.7. Не допускається здійснення бронювання з використанням недостовірних даних.
1.8. Не допускається здійснення платежів за заброньовані Послуги з використанням підробленого платіжного інструменту або платіжного інструменту, що належить третій стороні без її згоди.
1.9. У разі виявлення дій зазначених у пункті 8 і 9, Організатор залишає за собою право анулювати Замовлення і повідомити про ситуацію, що склалася до відповідних органів правопорядку.
1.10. Користувач від свого імені і від імені осіб, на користь яких здійснює бронювання Послуги, підтверджує, що:
- ознайомився з Правилами та Політикою конфіденційності, зрозумів і приймає їх;
- дає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності;
- має більше 18 років та володіє повною цивільною дієздатністю;
- несе відповідальність за здійснення платежів за Послуги.
1.11. Організатор не несе відповідальності за дії або бездіяльність Постачальника Послуг та третіх сторін.
1.12. Користувачі, можуть забронювати кожну запропоновану на Веб-сайті Послугу безоплатно або з використанням опції часткової оплати грошовими коштами.
1.13. Організатор не несе відповідальності за дії або бездіяльність Постачальника Послуг та третіх сторін.
2. БРОНЮВАННЯ ПОСЛУГ
2.1. Під час бронювання Послуг Користувач виявляє свої наміри щодо придбання Послуг у Постачальника Послуг, згідно з обраними параметрами за допомогою Веб-сайту.
2.2. Для здійснення бронювання Послуг Користувач повинен мати активний номер телефону. Зв'язок з Користувачем здійснюється за вказаним ним номером телефону.
2.3. Здійснюючи бронювання, Користувач дає дозвіл Організатору на обробку персональних даних Користувача і супроводжуючих осіб, зазначених при бронюванні, в обсязі, необхідному для надання Послуг відповідно до цих Правил.
2.4. Бронювання Послуги не еквівалентне придбанню Послуги.
2.5. Здійснюючи бронювання, Користувач підтверджує, що ознайомився зі змістом цих Правил.
2.6. В процесі бронювання Користувач зобов'язаний вказати наступні дані: ім'я особи, яка має намір скористуватися Послугою, номер телефону, параметри Послуги. При відсутності будь-яких із вищевказаних даних бронювання є неможливим.
2.7. Параметри Послуги для бронювання включають: дату та час надання послуги, найменування Послуги.
2.8. Здійснюючи бронювання, Користувач повинен провести перевірку параметрів Послуги, а також будь-яких інших даних, що подаються під час бронювання, з огляду на той факт, що будь-які подальші зміни даних можуть бути неможливі або пов'язані з необхідністю несення додаткових витрат.
2.9. Остаточна ціна Послуги з моменту її бронювання до моменту її придбання може змінитися. У такій ситуації Користувач має право відмовитися від бронювання і придбання. Зміни умов Послуги не залежать від Організатора.
2.10. Організатор не несе відповідальності за зміни та анулювання бронювання, здійснене Постачальником Послуг. Будь-які відомості про зміни, що відбулися у бронюванні Користувача будуть повідомлені Користувачеві Постачальником.
2.11. Всі розміщені на Веб-сайті рекомендації щодо параметрів Послуг окремих Постачальників Послуг не повинні розглядатися Користувачем в якості вказівок.
2.12. Підтвердження бронювання здійснюється шляхом відправки на телефонний номер Користувача, вказаний у Заявці, з усіма параметрами заброньованої Послуги.
2.13. Організатор не несе відповідальності за зміни та анулювання бронювання, здійснене Постачальником Послуг. Будь-які відомості про зміни, що відбулися у бронюванні Користувача будуть повідомлені Користувачеві Постачальником.
2.14. Будь-які претензії Користувача, пов'язані зі зміною терміну і/або умов, повинні направлятися Постачальнику Послуг.
3. ОПЛАТА ПОСЛУГ
3.1. Можливість бронювання послуг та оплати Послуг, які представлені на Веб-сайті, доступна Користувачеві грошовими коштами та проводиться за допомогою платіжних карток.
3.2. Вартість Послуг та/або бронювання Послуги зазначається у Заявці, яку оформлює Користувач на Веб-сайті.
3.3. Користувач приймає до відома, що зміна умов (в тому числі ціни) на Послуги здійснюються на підставі правил Постачальника Послуг.
3.4. Користувач здійснює платежі платіжною карткою під свою відповідальність, відповідно до умов користування такою карткою, зафіксованими у договорі з емітентом цієї картки. Організатор не несе відповідальності за спосіб використання платіжної картки Користувачем.
3.5. Оплачуючи платіжною карткою обрані Послуги, Користувач підтверджує, що він має право використовувати дану картку. При здійсненні оплати Користувач дає право Організатору зняти певну суму за обрані Послуги з рахунку платіжної картки і зберегти інформацію про проведену операцію.
3.6. У разі будь-яких сумнівів у достовірності даних платіжної картки чи її справжності, зазначених Користувачем, а також для ідентифікації власника цієї картки, Організатор має право відмовитися від прийняття платежів по платіжній картці, про що негайно інформує Користувача.
3.7. З метою коректної оплати платіжною карткою Користувач в процесі оплати надає: ім'я та прізвище власника платіжної картки; тип і номер картки; термін дії та код CVV/CVC (три останні цифри, що знаходяться на зворотній стороні картки); код підтвердження, наданий для кожної операції, яка проводиться за допомогою Платіжної картки, у повідомленні від емітента картки.
3.8. Надання всіх даних, зазначених вище, не гарантує позитивної авторизації на оплату платіжною карткою емітентом картки. Організатор Програми не несе ніякої відповідальності у випадку, якщо дана операція по такій картці буде відхилена емітентом картки.
3.9. У разі оплати платіжною карткою всі додаткові комісії, які стягує банк емітент або транзитний банки, з картки Користувача, погашаються засобами Користувача, і до Організатора відношення не мають.
3.10. У разі позитивної авторизації платіжної картки на телефонний номер Користувача буде надіслано повідомлення, яке підтверджує бронювання та/або оплату обраних Послуг.
3.11. У разі, коли оплата платіжною карткою неможлива, в тому числі в разі відмови в авторизації платіжної картки, в процесі оплати Користувач має право відмовитися від бронювання або придбання Послуг.
4. ПРИДБАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Після внесення плати за Послуги згідно з умовами бронювання Користувач отримує на телефонний номер, вказаний Користувачем при бронюванні, повідомлення з усіма параметрами Заявки, що дає право на користування придбаними Послугами Постачальника.
4.2. Користувач не отримує паперового підтвердження, чека.
4.3. Користувачеві необхідно самостійно звернутися до Постачальника Послуг для отримання Послуги у дату та час, що вказані в Замовленні.
4.4. Послуги оплачені та/або заброньовані на Веб-сайті надаються за адресою: м. Київ, вул. Велика Васильківська, 43/16.
4.5. Ціни Послуг Постачальника, які представлені на Веб-сайті вказані в національній валюті України (гривня).
5. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ ЗА БРОНЮВАННЯ ТА ПРИДБАННЯ ПОСЛУГ
5.1. У разі відміни за ініціативи Користувача бронювання та/або відмови від придбання Послуги, Користувач повинен повідомити про свій намір за електронною адресою: [email protected] не пізніше ніж за 12 години до дати надання Послуги, зазначеної у Замовленні.
5.1. У разі повідомлення про відмову від Послуги за ініціативою Користувача не менш ніж за 12 години до часу надання Послуги, кошти сплачені за бронювання повертаються Постачальником Користувачу.
5.1. Якщо Користувач не повідомив Організатора про відмову від бронювання та/або придбання Послуг, кошти, сплачені Користувачем за бронювання та/або придбання Послуг не повертаються.
5.1. Організатор не несе відповідальність за якість Послуг, які надаються Постачальником. У разі незадоволення Користувачем якістю Послуги, що була надана будь-які питання щодо повернення коштів за Послугу та інші урегулювання щодо надання Послуг вирішуються між Користувачем та Постачальником самостійно.
6. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
6.1. Оператором персональних даних, які обробляються на Веб-сайті, є Організатор.
6.2. Заповнюючи форму бронювання або придбання, Користувач дає згоду на обробку Організатором Програми своїх персональних даних та підтверджує, що ознайомлений та погоджується з Політикою конфіденційності, що розміщена на сайті.
6.3. Організатор Програми обробляє наступні персональні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, інформацію щодо Послуг, які має намір придбати Користувач.
6.4. Зазначені вище персональні дані використовуються Організатором Програми виключно з метою належного надання послуг з бронювання Послуг, а також прямого маркетингу своїх послуг.
6.5. Організатор Програми дотримується всіх необхідних процедур, що регулюють зберігання персональних даних. Організатор використовує відповідні бізнес-системи і процедури з метою захисту довірених персональних даних Користувачів, в тому числі процедури безпеки, технічні та фізичні обмеження доступу та використання персональних даних на серверах.
6.6. Персональні дані можуть передаватися Організатором Постачальникам Послуг, у яких Користувач замовив Послуги. Організатор Програми передає інформацію, безпосередньо в системи Постачальників Послуг. Використовуючи сайт, Користувач висловлює згоду на обробку та передачу своїх персональних даних Постачальниками Послуг для надання Послуг. Надання даних є добровільним, але необхідним для користування Послугами - обсяг даних, необхідних для кожного оформлення бронювання Послуг, відповідним чином визначається у процесі бронювання. Детальні умови обробки персональних даних визначають відповідні положення окремих Постачальників Послуг.
7. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
7.1. Організатор залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до змісту даних Правил. Організатор здійснює зміни Правил шляхом публікації нової версії Правил на Веб-сайті. Змінені правила вступають в силу після їх публікації на Веб-сайті. У разі зміни Правил зобов'язання Користувача регулюються Правилами, прийнятими під час бронювання.
7.2. Всі майнові авторські права на контент, розміщений на Веб-сайті, належать Організатору або третім особам. Користувач має право користуватися інформацією, розміщеною на Веб-сайті, записувати її і роздруковувати обрані сторінки тільки в особистих цілях.
7.3. У питаннях, що не врегульовані цими Правилами, застосовується чинне законодавство України. Будь-які спори між Користувачем і Організатором вирішуються шляхом переговорів. Якщо шляхом переговорів не вдалося досягти згоди - вирішуються судом належної юрисдикції.
7.4. Будь-які розбіжності між клієнтом, що є Користувачем (споживачем), і Постачальником Послуг вирішуються в порядку, встановленому правилами Постачальника Послуг, які були прийняті Користувачем з метою придбання Послуг.